|
|
Codelines Hosting - denumeste in continuare pe SC Codelines SRL Brad, punct de lucru Deva, B-dul 22 Decembrie nr.37A/415, cod 3350166, R 16620262, PRESTATORUL serviciilor de gazduire care pot fi contractate prin Codelines Hosting .
|
|
Prezentul document defineste cadrul in care Codelines Hosting este de acord sa furnizeze produse si servicii clientilor sai. Prezentul document reprezinta un acord intre Codelines Hosting si clientii sai, astfel incat utilizarea serviciilor Codelines Hosting presupune acceptarea si conformarea la prezentii Termeni si Conditii de Utilizare. Codelines Hosting isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document, acest lucru insa nu constituie motiv intemeiat pentru incetarea relatiilor de colaborare de catre client si nici pentru refuzarea platii serviciilor Codelines Hosting. |
Capitolul III - DESFASURAREA PROCESULUI DE COMANDA Orice comanda se va face online pe Codelines Hosting . Clientii se obliga sa introduca in formular date complete, corecte si conforme cu realitatea. Codelines Hosting nu poate fi trasa la raspundere sub nici o forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre clienti a unor informatii incorecte sau incomplete. Dupa finalizarea comenzii se trimite in mod automat o factura proforma catre adresa de email introdusa in formular. Factura proforma contine toate informatiile necesare efectuarii platii. Factura proforma nu are valoare contabila. |
Capitolul IV - TERMENE DE PLATA / FACTURARE Clientii beneficiaza de serviciile Codelines Hosting in maximum 24 de ore de la confirmarea platii. Codelines Hosting recomanda clientilor sai sa confirme plata prin trimiterea documentului ce atesta acest lucru fie prin fax la 0354 810520, fie prin mail la info@codelines.ro. Clientul este de acord sa achite contravaloarea serviciilor noastre in avans fata de perioada de timp in care acestea sunt furnizate. Toate facturile proforme se vor trimite prin email si o versiune printabila se va pune la dispozitia clientului in panoul de control. Clientii trebuie sa achite contravaloarea facturii in avans la inceputul fiecarei perioade de plata, in termen de 5 zile lucratoare de la data emiterii facturii proforme. Ulterior efectuarii platii se emite factura fiscala. Facturile fiscale se expediaza prin posta in data de 25 si in ultima zi a fiecarei luni. Clientilor li se ofera posibilitatea de a primi factura fiscala prioripost prin introducerea in formularul de comanda a acestei optiuni. Constituie responsabilitatea clientului sa se asigure ca dispune de fonduri suficiente in contul sau inainte de a efectua plata pentru serviciile Codelines Hosting. Codelines Hosting nu poate fi trasa la raspundere pentru prejudicii suferite de clienti datorita inexistentei de fonduri suficiente in contul acestora pentru efectuarea platilor catre Codelines Hosting. MonedeToate facturile si platile sunt procesate in RON. Preturile afisate pe acest site in orice alta moneda sunt orientative, si pot fi eronate datorita modificarilor cursului de schimb. Clientii sunt sfatuiti sa verifice sumele utilizand cursul de schimb din ziua efectuarii comenzii. SuspendareaNe rezervam dreptul de a suspenda orice cont dupa trecere a 5 zile lucratoare fara ca plata datorata sa fi fost efectuata. Orice prelungire a termenului de plata este la discretia noastra. In cazul platilor online efectuate cu credit/debit card se percepe un comision de 5% din valoarea totala a tranzactiei, reprezentand contravaloare servicii procesare card. |
Capitolul V - GARANTAREA RETURNARII BANILOR Clientii au dreptul la rambursul integral in termen de 30 zile de la plasarea comenzii. Clientii sunt rugati sa solicite acest lucru printr-un email catre info@codelines.ro . Mesajul trebuie sa contina Datele de identificare ale clientului, motivele pentru care solicita returnarea banilor, precum si informatiile necesare efectuarii acestei operatiuni. Garantia de rambursare a platii in termen de 30 zile de la efectuarea comenzii nu se aplica si nu se va efectua in cazul in care s-a utilizat cel putin 50% din transferul de date alocat contului de gazduire care constituie subiectul cererii de rambursare (beneficiarii de conturi BUSINESS sunt rugati sa consulte CAPITOLUL VI sectiunea Business). Garantia de rambursare nu se aplica inregistrarilor de domenii si nici cazurilor in care subiectul solicitarii de rambursare este un cont de gazduire care a incalcat aceste termene si conditii anterior solicitarii. Dupa expirarea perioadei de 30 zile nu se ramburseaza anularea nici unui cont pentru care s-a stabilit de comun acord un sistem de plata lunar. Conturile pentru care s-a stabilit de comun acord un sistem de plata anual au dreptul la rambursarea prin esalonare a platii, la calcularea esalonului lunar pentru ramburs luandu-se in considerarea doar lunile intregi, iar suma totala rambursata va fi egala cu suma totala platita de catre client din care se scade suma cuvenita noua pentru fiecare luna in care clientul a beneficiat serviciile noastre, fara aplicarea discount lunar acordat pentru plata in avans pe un an. In cazul in care anularea contului se datoreaza incalcarii de catre client a prezentelor termene si conditii nu se va efectua rambursul. De asemenea, rambursul nu se aplica inregistrarilor de domenii. |
Capitolul VI ? UTILIZAREA MALITIOASA SPAM/Mesaje comerciale nesolicitateTrimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) pentru promovarea oricarui site utilizand serverele noastre sau prin servere ale unor terti pentru promovarea oricarui site gazduit de noi va avea ca si consecinta suspendarea sau anularea contului de gazduire al clientului, fara ramburs. Pot fi operate liste email in conditiile in care persoanele se inscriu pentru a primi mesaje prin metode ?opt-in? si se publica in toate mesajele procedura de retragere din liste. Nu pot fi operate « Safelists » sau alte liste de email care au legatura cu activitati de promovare. Orice reclamatie primita in acest sens va fi investigata si se vor lua masurile ce se impun. Este permisa utilizarea pe serverele noastre numai a acelor scripturi pentru chat room-uri pe care clientul le gaseste in panoul de control propriu. Orice alte scripturi vor fi dezactivate, iar in cazurile grave sau repetate contul va fi suspendat. Constituie exceptie de la aceasta prevedere scripturile bazate INTEGRAL pe applet-uri care sunt downloadate si rulate pe sistemul clientului. Serverele noastre nu vor fi utilizate sub nici o forma si
in nici o circumstanta pentru gazduirea, comunicarea de, referirea
la sau directionarea catre nici unul (una) din urmatoarele
:
Nu este permisa utilizarea urmatoarelor
scripturi pe serverele noastre: In cazul in care un cont revandut incalca prevederile de la capitolul Utilizare malitioasa, ne rezervam dreptul de a suspenda acest cont fara a informa in prealabil pe reseller. Utilizatorul final nu va fi contactat de catre noi. Se vor depune toate eforturile pentru a-l informa pe reseller (clientul nostru) asupra faptelor si motivelor noastre. In cazul pachetului de gazduire BUSINESS sau ADVANCED Codelines Hosting.ro isi rezerva dreptul de a accepta sau de a refuza clienti in functie de continutul site-urilor promovate de acestia, precum si a suspenda sau termina contractele cu clientii in cazul nerespectarii ulterioare a conditiilor, fara o notificare in prealabil. Urmatoarele categorii de site-uri nu sunt acceptate pentru a fi gazduite pe conturi de tip BUSINESS, ADVANCED: 1. reselleri domenii
Este de asemenea interzisa utilizarea serverelor noastre ca suport de stocare (exp. filme, mp3, poze, etc.). Metodele prin care Codelines Hosting supravegheaza respectarea celor de mai sus se bazeaza in principal pe monitorizarea resurselor utilizate. Clientii care doresc sa beneficieze de pachetul ADVANCED si care au orice
nelamurire privind aceasta sectiune sunt rugati sa contacteze echipa Codelines
Hosting. |
|
Periodicitate si politica Backup-urile sunt facute de catre noi zilnic dupa un criteriu incremental si saptamanal in totalitate. Totusi nu oferim nici o garantie pentru integritatea backup-urilor. Sfatuim toti clientii sa downloadeze propriile backup-uri din panoul de control unde apare zilnic un fisier arhivat continand backup-urile tuturor fisierelor si bazelor de date. |
Capitolul VIII - UTILIZAREA RESURSELOR Procesor si memorieToate conturile sunt monitorizate pentru a urmari consumul de resurse de pe server. Daca un cont utilizeaza o cantitate foarte mare de resurse de pe server vom contacta clientul respectiv pentru a discuta in aceasta privinta. In cazul in care un cont utilizeaza o cantitate mult prea mare de resurse (memorie, procesor), contul poate fi suspendat sau scriptul dezactivat fara informarea prealabila, pentru a mentine buna functionare a serverului. Transfer de date si spatiu web alocat Clientii pot sa solicite imbunatatirea pachetului sau marirea temporara a resurselor alocate. Costurile sunt afisate pe site-ul Codelines Hosting . Constituie responsabilitatea clientului sa ne contacteze din timp pentru a solicita marirea resurselor pentru a evita astfel suspendarea contului. In unele cazuri conturile sunt suspendate automat cand se atinge limita resurselor alocate, pentru reactivare fiind necesara interventia manuala din partea noastra. |
Capitolul IX - RESPONSABILITATILE CLIENTULUI ActualizareClientul este responsabil pentru actualizarea informatiilor de contact din panoul de control facturare, atunci cand este necesar. Noi nu putem fi trasi la raspundere pentru confuzii intervenite in comunicare ca un rezultat direct al neefectuarii de catre client a actualizarilor necesare. Clientul este responsabil pentru mentinerea in conditii de securitate a numelui de utilizator, parolelor si a altor informatii sensibile. Daca exista orice dubiu in acest sens clientul trebuie sa solicite modificarea datelor de autentificare contactand echipa de asistenta. |
Capitolul X - RASPUNDERE LIMITATA Nu putem fi considerati responsabili pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor noastre, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. Clientul este de acord sa garanteze si sa ne considere nevinovati in legatura cu orice pretentii, daune, incluzand, fara a se limita la acestea, daunele cauzate tertilor, rezultate ca si consecinta a utilizarii serviciilor cauzatoare de daune clientului nostru. |
Capitolul XI - TERMENI GENERALI Vom coopera cu toate resursele in investigari asupra actelor de violare a securitatii sistemelor sau a retelei, si vom coopera cu autoritatile in cazul unor infractiuni. Clientii care incalca prezentele prevederi pot raspunde penal sau civil. Pentru clienti cu mai multe conturi sau reselleri, ne rezervam dreptul de a suspenda toate conturile in cazul in care proprietarul contului principal incalca prezentele prevederi intr-o masura considerata de noi a fi foarte grava. In cazul in care nu reusim sa contactam proprietarul unui cont de reseller pentru a urmari efectuarea platii, ne rezervam dreptul de a-i contacta pe clientii acestuia si de a-i informa asupra situatiei existente. De asemenea, ne rezervam dreptul de a contacta clientii unui reseller in cazul in care acestia sunt « abandonati« de catre proprietarul contului de reseller. Suntem unicii in masura sa judece ce anume reprezinta o incalcare a termenilor si conditiilor de mai sus. Esecul oricarui client in a se conforma termenilor si conditiilor de mai sus constituie motiv pentru suspendare sau dezactivare. Ne rezervam dreptul de a face adaugiri, anulari sau modificari in Termeni si Conditii, pachetele de gazduire, preturi si site oricand, informarea facandu-se prin intermediul WWW si anunturi in forum si/sau panourile de control ale clientilor. Sfatuim pe toti clientii sa verifice acest document cel putin o data pe luna pentru a fi la curent cu orice modificari. |
| Ultima Modificare : 01 Noiembrie 2006 |
Curs BNR (07.09.2010) 1 USD = RON; 1 EUR = RON
